Case Study

Jak aplikacje mobilne realnie podnoszą sprzedaż, konwersję i lojalność klientów — sprawdzone wyniki firm, które wdrożyły nasze rozwiązania

Cel:

Rozszerzenie sprzedaży o kanał mobilny i wzmocnienie relacji z klientami premium poprzez aplikację wspierającą lojalność i personalizację oferty.

Sytuacja wyjściowa:

Marka W.KRUK rozwija sprzedaż online, poszukując rozwiązania, które zwiększy zaangażowanie klientów i zapewni im wygodny dostęp do oferty oraz programu lojalnościowego. Celem było uruchomienie aplikacji mobilnej, która zintegruje sprzedaż, komunikację i lojalność w jednym miejscu.

Działania:

Wdrożono aplikację mobilną w architekturze headless, z pełną integracją danych o produktach, klientach i zamówieniach. Aplikacja oferuje powiadomienia o premierach kolekcji, szybkie płatności, personalizowane rekomendacje oraz wsparcie programu lojalnościowego W.KRUK Club.

Rezultaty

Kilkukrotny wzrost konwersji mobile względem strony mobilnej

Większy udział kanału mobilnego w sprzedaży online

Program lojalnościowy dla aplikacji i eCommerce

Cel:

Zwiększenie sprzedaży mobilnej i uproszczenie ścieżki zakupowej

Sytuacja wyjściowa:

OCHNIK notował rosnący ruch mobilny, ale konwersje były relatywnie niskie. Klienci porzucali koszyki z powodu zbyt długiego procesu zakupu, zwłaszcza na telefonach.

Działania:

Wdrożyliśmy dla OCHNIK aplikację mobilną, która łączy dopracowany interfejs, program lojalnościowy oraz błyskawiczną finalizację zakupów – jednym kliknięciem, nawet bez logowania i formularzy.

Rezultaty

Kilkukrotny wzrost konwersji mobile w porównaniu do strony mobilnej

Większy udział mobile w ogólnej sprzedaży online

Wysoka adopcja aplikacji wśród użytkowników korzystających z salonów stacjonarnych

Cel:

Automatyzacja procesów zamówień i uproszczenie kontaktu z klientami profesjonalnymi

Sytuacja wyjściowa:

HAYNE obsługuje setki salonów optycznych i okulistycznych. Klienci zamawiali produkty przez e-mail lub telefon, co wymagało zaangażowania handlowców, a statusy zamówień często były niejasne.

Działania:

Wdrożyliśmy dla HAYNE aplikację mobilną B2B, zintegrowaną z ERP. Klient ma dostęp do indywidualnych cen, stanów magazynowych i pełnej historii zamówień – w jednej, wygodnej aplikacji.

Rezultaty

Wzrost liczby zamówień realizowanych bez udziału handlowca

Redukcja czasu obsługi klienta

Odciążenie działu sprzedaży i zmniejszenie liczby błędów

Cel:

Wzmocnienie lojalności i zwiększenie wartości koszyka

Sytuacja wyjściowa:

Dalia posiadała silną sieć sprzedaży stacjonarnej i sprzedaż online, ale brakowało jej narzędzia do komunikacji z lojalnymi klientkami – pushy, kupony, szybkie promocje nie były dostępne na mobile.

Działania:

Wdrożyliśmy aplikację mobilną z kartą klienta, sekcją promocji i programem lojalnościowym. Użytkowniczki mogą śledzić nowości, odbierać personalizowane rabaty i szybko kupować bez konieczności logowania.

Rezultaty

Wzrost liczby powracających klientek w kanale mobile

Wyższa średnia wartość koszyka w aplikacji niż na desktopie

Push notyfikacje z kodami rabatowymi osiągają CTR kilkukrotnie wyższy niż e-maile

Cel:

Budowanie lojalności i automatyzacja powtarzalnych zakupów

Sytuacja wyjściowa:

Hard Beans oferuje kawy specialty, ale wielu klientów nie wracało regularnie – brakowało mechanizmów przypominających i utrzymujących relację.

Działania:

Stworzyliśmy prostą, intuicyjną aplikację, w której klienci mogą zamawiać subskrypcje, otrzymywać powiadomienia o dostępności ulubionych ziaren i śledzić historię zamówień.

Rezultaty

Więcej klientów z aplikacją dokonuje powtarzalnych zakupów

Wzrost średniej wartości koszyka dzięki dodatkowym rekomendacjom produktów

Wzmocnienie postrzegania marki jako nowoczesnej i innowacyjnej w segmencie kaw premium

Cel:

Zwiększenie konwersji mobilnej i lojalności klientów

Sytuacja wyjściowa:

New Balance Polska prowadzi rozwinięty eCommerce oraz sieć salonów stacjonarnych. Ruch mobilny dominował, ale konwersje były znacznie niższe niż na desktopie. Firma poszukiwała kanału, który będzie łączył sprzedaż, lojalność i komunikację – z poziomu smartfona.

Działania:

Dla New Balance Polska zaprojektowano i wdrożono aplikację mobilną, w pełni zintegrowaną z istniejącym eCommerce i środowiskiem IT marki. Aplikacja umożliwia klientom wygodne zakupy mobilne, oferuje spersonalizowane powiadomienia o promocjach i nowościach. Zintegrowano również program lojalnościowy, oparty na punktach i poziomach korzyści, oraz funkcję click & collect z geolokalizacją salonów.

Rezultaty

Konwersje w aplikacji do 4 razy wyższe niż na stronie mobilnej

W kluczowych okresach sprzedażowych nawet 85% całego ruchu pochodziło z mobile

Wyższa średnia wartość koszyka w aplikacji

Poznaj wycenę

Sprawdź cennik i dowiedz się, jak aplikacja mobilna może wspierać wzrost sprzedaży oraz lojalność klientów.

Cennik wdrożeń