Case Study

Jak aplikacje mobilne realnie wzmacniają sprzedaż i lojalność klientów — sprawdzone wyniki firm, które wdrożyły nasze systemy

Cel:

Rozszerzenie sprzedaży o kanał mobilny i wzmocnienie relacji z odbiorcami premium poprzez aplikację wspierającą retencję i personalizację oferty.

Sytuacja wyjściowa:

Marka W.KRUK rozwija sprzedaż online i szuka systemu, który zwiększy zaangażowanie odbiorców oraz zapewni sprawny dostęp do oferty i programu lojalnościowego. Celem było uruchomienie aplikacji mobilnej, która zintegruje sprzedaż, komunikację i trwałe relacje w jednym miejscu.

Działania:

Wdrożono aplikację mobilną w architekturze headless, z pełną integracją danych o produktach, użytkownikach i zamówieniach. Aplikacja oferuje powiadomienia o premierach kolekcji, szybkie płatności, personalizowane rekomendacje oraz wsparcie programu lojalnościowego W.KRUK Club.

Rezultaty

Kilkukrotny wzrost konwersji mobile względem strony mobilnej

Większy udział kanału mobilnego w sprzedaży online

Program lojalnościowy dla aplikacji i eCommerce

Cel:

Zwiększenie sprzedaży mobilnej i uproszczenie ścieżki zakupowej

Sytuacja wyjściowa:

OCHNIK notował rosnący ruch mobilny, ale efektywność sprzedaży mobile pozostawała niska. Klienci porzucali koszyki z powodu zbyt długiego procesu zakupu, zwłaszcza na telefonach.

Działania:

Wdrożyliśmy dla OCHNIK aplikację mobilną, która łączy dopracowany interfejs, program lojalnościowy oraz błyskawiczną finalizację zakupów – jednym kliknięciem, nawet bez logowania i formularzy.

Rezultaty

Kilkukrotny wzrost konwersji mobile w porównaniu do strony mobilnej

Większy udział mobile w ogólnej sprzedaży online

Wysoka adopcja aplikacji wśród użytkowników korzystających z salonów stacjonarnych

Cel:

Automatyzacja procesów zamówień i uproszczenie kontaktu z partnerami B2B

Sytuacja wyjściowa:

HAYNE obsługuje setki salonów optycznych i okulistycznych. Klienci zamawiali produkty przez e-mail lub telefon, co wymagało zaangażowania handlowców, a statusy zamówień często były niejasne.

Działania:

Wdrożyliśmy dla HAYNE aplikację mobilną B2B, zintegrowaną z ERP. Partner ma dostęp do indywidualnych cen, stanów magazynowych i kompletnej historii zamówień w jednej aplikacji.

Rezultaty

Wzrost liczby zamówień realizowanych bez udziału handlowca

Redukcja czasu obsługi zapytań

Odciążenie działu sprzedaży i zmniejszenie liczby błędów

Cel:

Wzmocnienie lojalności i zwiększenie wartości koszyka

Sytuacja wyjściowa:

Dalia posiadała silną sieć salonów stacjonarnych oraz obecność online, ale brakowało jej narzędzia do komunikacji z lojalnymi odbiorczyniami – pushy, kupony, szybkie promocje nie były dostępne na mobile.

Działania:

Wdrożyliśmy aplikację mobilną z kartą klubową, sekcją promocji i programem lojalnościowym. Użytkowniczki mogą śledzić nowości, odbierać personalizowane rabaty i szybko kupować bez konieczności logowania.

Rezultaty

Więcej powracających odbiorczyń w aplikacji mobilnej

Wyższa średnia wartość koszyka w aplikacji niż na desktopie

Push notyfikacje z kodami rabatowymi osiągają CTR kilkukrotnie wyższy niż e-maile

Cel:

Budowanie lojalności i automatyzacja powtarzalnych zakupów

Sytuacja wyjściowa:

Hard Beans oferuje kawy specialty, ale wielu kupujących nie wracało regularnie – brakowało mechanizmów przypominających i utrzymujących relację.

Działania:

Stworzyliśmy prostą, intuicyjną aplikację, w której klienci mogą zamawiać subskrypcje, otrzymywać powiadomienia o dostępności ulubionych ziaren i śledzić historię zamówień.

Rezultaty

Więcej użytkowników aplikacji dokonuje powtarzalnych zakupów

Dodatkowe rekomendacje produktów podnoszą średni koszyk zakupowy

Wzmocnienie postrzegania marki jako nowoczesnej i innowacyjnej w segmencie kaw premium

Cel:

Zwiększenie skuteczności sprzedaży mobilnej i lojalności odbiorców

Sytuacja wyjściowa:

New Balance Polska prowadzi rozwinięty eCommerce oraz sieć salonów stacjonarnych. Ruch mobilny dominował, ale efektywność sprzedaży mobile pozostawała znacznie niższa niż na desktopie. Firma szukała jednego miejsca, które połączy sprzedaż, budowanie lojalności i komunikację – z poziomu smartfona.

Działania:

Dla New Balance Polska zaprojektowano i wdrożono aplikację mobilną, ściśle zintegrowaną z istniejącym eCommerce i środowiskiem IT marki. Aplikacja zapewnia użytkownikom sprawne zakupy mobilne oraz spersonalizowane powiadomienia o promocjach i nowościach. Zintegrowano również program lojalnościowy, oparty na punktach i poziomach korzyści, oraz funkcję click & collect z geolokalizacją salonów.

Rezultaty

Konwersje w aplikacji do 4 razy wyższe niż na stronie mobilnej

W kluczowych okresach sprzedażowych nawet 85% całego ruchu pochodziło z mobile

Wyższa średnia wartość koszyka w aplikacji

Poznaj wycenę

Sprawdź cennik i dowiedz się, jak aplikacja mobilna może wspierać rozwój sprzedaży oraz lojalność klientów.

Cennik wdrożeń