Opis funkcjonalności
Spersonalizowany ekran powitalny
Opcja zapewnia indywidualne powitanie użytkownika już przy pierwszym uruchomieniu aplikacji. Pozwala na prezentację kluczowych funkcji w formie szybkiego samouczka, a także umożliwia wyświetlanie aktualnych promocji lub nowości bezpośrednio na ekranie startowym.
Kluczowe funkcjonalności
Rozwiązanie umożliwia dynamiczne dostosowywanie treści powitalnych, np. w zależności od pory dnia lub sezonu. Użytkownik otrzymuje pełną kontrolę nad samouczkiem – może go pominąć lub przejrzeć w dowolnym momencie. Dodatkowo, dzięki integracji z danymi profilu (np. imieniem), komunikaty powitalne zyskują osobisty charakter.
Korzyści biznesowe
Pozytywne pierwsze wrażenie
Wzrost zaangażowania użytkowników
Zwiększenie sprzedaży promowanych produktów
Realizacja techniczna
Implementacja opiera się na wykorzystaniu lokalnego przechowywania danych w celu identyfikacji nowych użytkowników. Treści powitalne oraz informacje o promocjach mogą być aktualizowane poprzez API. Do prezentacji slajdów onboardingowych wykorzystywane są natywne komponenty interfejsu mobilnego.
Szybka rejestracja i logowanie
Upraszcza proces zakładania konta i logowania do jednego kroku, wykorzystując minimalną liczbę pól. Umożliwia logowanie za pomocą kont zewnętrznych (Google, Apple, Facebook) bez konieczności tworzenia nowego hasła. Dostępny jest również tryb gościa, który pozwala na przeglądanie oferty bez rejestracji, z opcją płynnego założenia konta w trakcie finalizacji zakupu.
Kluczowe funkcjonalności
Aplikacja zapamiętuje dane użytkownika, takie jak adres dostawy czy metody płatności, eliminując potrzebę ich ponownego wprowadzania przy kolejnych zakupach. Zapewnia automatyczne uwierzytelnienie przy ponownym otwarciu aplikacji, zachowując przy tym wysokie standardy bezpieczeństwa. Funkcjonalność wspiera wiele metod logowania, w tym przez e-mail, numer telefonu oraz media społecznościowe.
Korzyści biznesowe
Redukcja porzuceń rejestracji
Wzrost konwersji i liczby użytkowników
Lepsze doświadczenia zakupowe (UX)
Realizacja techniczna
Implementacja wykorzystuje protokoły OAuth2/OIDC do bezpiecznej integracji z zewnętrznymi dostawcami tożsamości. Hasła są szyfrowane, a dane użytkownika przechowywane zgodnie z najlepszymi praktykami (np. w systemie Keychain w iOS). Równowagę między wygodą a bezpieczeństwem zapewniają tokeny sesyjne o wydłużonym czasie życia z możliwością zdalnego wylogowania.
Biometryczne uwierzytelnianie
Funkcjonalność umożliwia logowanie do aplikacji za pomocą danych biometrycznych – odcisku palca lub rozpoznawania twarzy – co eliminuje potrzebę wpisywania hasła. Jako alternatywę udostępniono szybkie logowanie za pomocą kodu PIN zdefiniowanego przez użytkownika. Rozwiązanie pozwala na swobodny wybór preferowanej metody uwierzytelnienia, w zależności od możliwości urządzenia i osobistych preferencji.
Kluczowe funkcjonalności
Rozwiązanie integruje się z wbudowanymi zabezpieczeniami biometrycznymi urządzenia, takimi jak Touch ID czy Face ID, gwarantując najwyższy poziom bezpieczeństwa. Użytkownik może dynamicznie przełączać się między dostępnymi metodami logowania (biometria, PIN, hasło) w zależności od okoliczności. Dodatkowe mechanizmy, takie jak limit prób i automatyczna blokada po wykryciu podejrzanej aktywności, chronią konto przed nieautoryzowanym dostępem.
Korzyści biznesowe
Wygoda i szybkość logowania
Zmniejszenie liczby utraconych klientów
Wzmocnienie wizerunku marki
Realizacja techniczna
Implementacja polega na integracji z natywnymi API biometrycznymi systemów operacyjnych (Android BiometricPrompt, iOS Face ID/Touch ID). Skrót kodu PIN jest bezpiecznie przechowywany w zaszyfrowanej bazie danych lub systemowym pęku kluczy Keychain. Zastosowano również mechanizmy wykrywania manipulacji i zabezpieczenia przed inżynierią wsteczną w celu ochrony danych uwierzytelniających.
Intuicyjna nawigacja
Aplikacja posiada przejrzysty układ interfejsu, który ułatwia poruszanie się nawet nowym użytkownikom. Dolne menu nawigacyjne zapewnia stały i szybki dostęp do kluczowych sekcji: Strony głównej, Kategorii, Koszyka, Ulubionych oraz Konta. Logika nawigacji zapamiętuje ostatnią pozycję użytkownika, co pozwala na powrót do przeglądania listy produktów dokładnie w tym samym miejscu.
Kluczowe funkcjonalności
Sposób nawigacji obejmuje wielopoziomowe menu kategorii z czytelnymi etykietami i ikonami. Powrót do poprzedniego ekranu jest możliwy za pomocą intuicyjnych gestów lub dedykowanego przycisku, bez utraty stanu przeglądania. Spójny design i rozmieszczenie elementów są zgodne z wytycznymi platform (Material Design, Human Interface Guidelines), co sprawia, że obsługa aplikacji jest naturalna dla użytkowników mobilnych.
Korzyści biznesowe
Niższy współczynnik odrzuceń
Dłuższy czas spędzany w aplikacji
Wzrost satysfakcji i lojalności klientów
Realizacja techniczna
Implementacja bazuje na natywnych wzorcach nawigacji (np. Navigation Component), co gwarantuje płynne przejścia między ekranami. Rozmieszczenie elementów jest optymalizowane na podstawie testów UX i analityki klikalności. Aby interfejs pozostawał responsywny, zastosowano mechanizmy "lazy loading" oraz dynamiczne doładowywanie produktów podczas przewijania.
Tryb nocny (Dark Mode)
Aplikacja oferuje opcję zmiany motywu na tryb nocny, który zapewnia komfort użytkowania w warunkach słabego oświetlenia. Przełączanie może odbywać się automatycznie, w zależności od ustawień systemowych urządzenia lub pory dnia. Estetyka trybu nocnego jest w pełni spójna z wersją jasną, z zachowaniem wysokiej czytelności wszystkich elementów interfejsu.
Kluczowe funkcjonalności
Użytkownik ma do dyspozycji manualny przełącznik motywu, dostępny w ustawieniach aplikacji. Wszystkie ekrany i komponenty interfejsu zostały w pełni dostosowane kolorystycznie do trybu ciemnego. Zadbano o zachowanie odpowiedniego kontrastu, zgodnego z wytycznymi dostępności (WCAG), aby tekst oraz ikony pozostały wyraźne na ciemnym tle.
Korzyści biznesowe
Wyższy komfort użytkowania
Dbałość o zdrowie i wygodę klienta
Zwiększenie satysfakcji i personalizacji
Realizacja techniczna
Implementacja polega na zdefiniowaniu stylów interfejsu w dwóch wariantach (jasnym i ciemnym) oraz na dynamicznym przełączaniu między nimi. Rozwiązanie wykorzystuje natywne mechanizmy systemowe do obsługi obu motywów. Poprawność wyświetlania kolorów i grafik w trybie nocnym jest weryfikowana poprzez testy na szerokiej gamie urządzeń.
Inteligentna wyszukiwarka produktów
Wyszukiwarka umożliwia odnajdywanie produktów za pomocą słów kluczowych oraz zapytań w języku naturalnym. Już w trakcie wpisywania frazy podpowiada popularne hasła i produkty (autocomplete), a wyniki można natychmiast filtrować według kategorii, ceny czy ocen bezpośrednio z poziomu interfejsu wyszukiwarki.
Kluczowe funkcjonalności
Mechanizm wyszukiwania (fuzzy search) obsługuje literówki i alternatywne sformułowania, dzięki czemu użytkownik otrzymuje trafne wyniki nawet w przypadku błędów w zapytaniu. Dostarcza sugestie kontekstowe, oparte na historii przeglądania i trendach, proponując produkty powiązane. Dzięki wydajnemu indeksowaniu wyniki pojawiają się niemal natychmiast, nawet przy bardzo dużej bazie produktów.
Korzyści biznesowe
Szybsze dotarcie do produktu
Wzrost konwersji i sprzedaży
Wyższa satysfakcja i lojalność klienta
Realizacja techniczna
Rozwiązanie opiera się na silniku wyszukiwania pełnotekstowego, który obsługuje synonimy i tolerancję na błędy. Zastosowano mechanizmy wyszukiwania semantycznego, bazujące na wektorach AI, aby lepiej rozumieć kontekst zapytań. Moduł jest zintegrowany z rozwiązaniem analitycznym, co pozwala na monitorowanie haseł i ciągłą optymalizację trafności wyników.
Wyszukiwanie wizualne - Visual Search
Funkcjonalność pozwala na wyszukiwanie produktów za pomocą obrazu – wystarczy zrobić zdjęcie lub wybrać istniejące z galerii. Rozwiązanie rozpoznaje obiekty na fotografii, takie jak ubrania czy akcesoria, a następnie proponuje identyczne lub podobne artykuły z katalogu. Algorytmy radzą sobie ze zdjęciami wykonanymi z różnych kątów oraz w nieidealnych warunkach oświetleniowych.
Kluczowe funkcjonalności
Rozwiązanie wykorzystuje algorytmy rozpoznawania obrazu do identyfikacji cech produktu, takich jak kolor, kształt czy wzór. Użytkownik ma możliwość precyzyjnego wskazania lub przycięcia obszaru na zdjęciu, aby zawęzić wyszukiwanie do konkretnego przedmiotu. Integracja z kamerą i galerią odbywa się z poszanowaniem prywatności – przetwarzanie obrazu może być realizowane lokalnie na urządzeniu lub na serwerze po anonimizacji danych.
Korzyści biznesowe
Łatwe odkrywanie produktów
Wzrost zaangażowania użytkowników
Pozyskanie nowych segmentów klientów
Realizacja techniczna
Implementacja obejmuje wdrożenie modelu sieci neuronowej do klasyfikacji i rozpoznawania produktów na zdjęciach. Proces analizy obrazów wykorzystuje usługi AI. Całość została zoptymalizowana pod kątem szybkości i minimalnego obciążenia urządzenia, m.in. poprzez asynchroniczne przetwarzanie zapytań i buforowanie wyników.
Zaawansowane filtrowanie i sortowanie
Aplikacja oferuje rozbudowane filtry, które pozwalają precyzyjnie zawęzić listę produktów według wielu kryteriów jednocześnie (np. kategoria, cena, rozmiar, kolor). Użytkownik może sortować wyniki według popularności, ceny, oceny lub daty dodania. Filtry działają interaktywnie – wyniki odświeżają się natychmiast po zmianie kryteriów, bez konieczności przeładowywania ekranu.
Kluczowe funkcjonalności
Interfejs filtrowania wykorzystuje przyjazne kontrolki, takie jak suwaki dla zakresu cenowego czy listy wyboru dla atrybutów. Rozwiązanie może zapamiętywać ostatnio używane ustawienia dla wygody użytkownika. Dostępne filtry są inteligentnie dostosowywane do przeglądanej kategorii – np. opcje rozmiaru pojawiają się przy odzieży, a parametry techniczne w dziale elektroniki.
Korzyści biznesowe
Szybsze dotarcie do produktu
Lepsze doświadczenie zakupowe (UX)
Wsparcie dla promocji i partnerów
Realizacja techniczna
Filtrowanie jest realizowane po stronie serwera, co zapewnia wysoką wydajność nawet przy setkach tysięcy produktów. W celu błyskawicznego generowania wyników wykorzystywane są indeksy bazodanowe oraz mechanizmy cache. Asynchroniczne pobieranie danych sprawia, że interfejs pozostaje responsywny, a zmiana filtrów nie wymaga pełnego odświeżania widoku.
Personalizowane rekomendacje produktowe
Proponuje użytkownikowi produkty dopasowane do jego indywidualnych zainteresowań i historii zakupów. Rekomendacje są prezentowane w dedykowanych sekcjach, takich jak „Polecane dla Ciebie” czy „Inni klienci kupili również”. Sugestie dopasowują się dynamicznie – na przykład po dodaniu produktu do koszyka, algorytm może zaproponować pasujące do niego akcesoria.
Kluczowe funkcjonalności
Mechanizm wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego, które analizują zachowania użytkowników w celu trafnego proponowania produktów. Administratorzy mają możliwość ręcznego konfigurowania powiązań i zestawów promocyjnych. Personalizacja uwzględnia nie tylko historię interakcji, ale również dodatkowy kontekst, taki jak pora roku, lokalizacja czy aktualne trendy rynkowe.
Korzyści biznesowe
Zwiększenie wartości koszyka (cross-sell, up-sell)
Lepsze doświadczenie i odkrywanie produktów
Budowanie lojalności i personalizacji
Realizacja techniczna
Rozwiązanie integruje się z silnikiem rekomendacyjnym opartym na analizie danych. Do przechowywania relacji między produktami oraz preferencji klientów wykorzystywana jest dedykowana baza danych. Model rekomendacji jest stale „uczonych” na podstawie nowych interakcji (zakupy, kliknięcia), a listy poleceń są okresowo odświeżane.
Oceny i recenzje użytkowników
Umożliwia zweryfikowanym klientom ocenianie produktów w skali gwiazdkowej (1-5) oraz dodawanie szczegółowych opinii. Na stronie produktu widoczna jest średnia ocena oraz liczba recenzji, co buduje zaufanie nowych kupujących. Użytkownicy mogą sortować i filtrować opinie, na przykład według najwyższej oceny, daty dodania lub tych zawierających zdjęcia.
Kluczowe funkcjonalności
System oceny jest wyposażony w mechanizmy moderacji treści, w tym filtrowanie wulgaryzmów oraz opcję zgłaszania nadużyć. Użytkownicy mogą dołączać do recenzji zdjęcia lub wideo, aby pokazać produkt w użyciu. Funkcjonalność obejmuje również system oznaczeń, takich jak „potwierdzony zakup” przy opinii, oraz możliwość przyznawania odznak (badges) dla najbardziej aktywnych recenzentów.
Korzyści biznesowe
Budowanie zaufania i wiarygodności
Źródło informacji zwrotnej (feedback)
Wzmocnienie pozycjonowania (SEO)
Realizacja techniczna
Rozwiązanie opiera się na bazie danych zoptymalizowanej pod kątem szybkiego agregowania ocen i recenzji. Jest zintegrowany z modułem powiadomień, który może m.in. automatycznie zachęcać do wystawienia opinii po zakupie. W celu zapobiegania fałszywym recenzjom zaimplementowano mechanizmy zabezpieczające, takie jak CAPTCHA oraz logikę opartą na uczeniu maszynowym.
Inteligentny koszyk zakupowy
Koszyk nie tylko gromadzi wybrane produkty, ale również inteligentnie podpowiada pasujące akcesoria lub artykuły komplementarne. Wyświetla także dynamiczne komunikaty o progach rabatowych, np. „Dodaj produkty za 20 zł, aby otrzymać darmową wysyłkę”. Zawartość koszyka jest synchronizowana w czasie rzeczywistym między różnymi urządzeniami zalogowanego użytkownika.
Kluczowe funkcjonalności
Użytkownik może zapisać zawartość koszyka na później, przenosząc produkty na listę życzeń. Rozwiązanie automatycznie przelicza rabaty, kody promocyjne i punkty lojalnościowe, prezentując finalną kwotę. Dodatkowo koszyk może wyświetlać powiadomienia o zmianie dostępności lub ceny produktów, np. informując, że zapas danego artykułu jest na wyczerpaniu.
Korzyści biznesowe
Redukcja porzuconych koszyków
Wzrost wartości zamówienia (AOV)
Wygoda i synchronizacja zakupów
Realizacja techniczna
Architektura opiera się na centralnej bazie danych sesji, powiązanej z kontem użytkownika, co umożliwia synchronizację koszyka w czasie rzeczywistym. Funkcja rekomendacji analizuje zawartość koszyka, aby proponować trafne dodatki (cross-sell). Narzędzie jest w pełni zintegrowane z opcją promocji i programem lojalnościowym, dzięki czemu na bieżąco uwzględnia wszystkie przysługujące zniżki.
Wiele opcji płatności
Aplikacja oferuje szeroki wybór metod płatności – od tradycyjnych kart i przelewów, po nowoczesne płatności mobilne. Wsparcie dla portfeli elektronicznych (Apple Pay, Google Pay, PayPal) pozwala na finalizację transakcji za pomocą kilku kliknięć. Dostępna jest również opcja płatności odroczonych lub ratalnych (Kup teraz, zapłać później).
Kluczowe funkcjonalności
Komponent obsługuje lokalne metody płatności, dostosowując się do preferencji danego rynku. Użytkownik może bezpiecznie zapisać dane karty (w formie tokenu) po pierwszej transakcji, aby przyspieszyć przyszłe zakupy. Aplikacja automatycznie wykrywa walutę i dopasowuje dostępne opcje płatności do kraju klienta.
Korzyści biznesowe
Mniej porzuconych transakcji
Wsparcie sprzedaży międzynarodowej
Wzrost zaufania i bezpieczeństwa
Realizacja techniczna
Implementacja polega na integracji z agregatorami płatności (np. Stripe, PayU), które zapewniają dostęp do wielu metod w ramach jednego API. Rozwiązanie jest w pełni zgodne z wymogami PCI DSS – wrażliwe dane są tokenizowane i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów. Układ opcji płatności może być optymalizowany za pomocą testów A/B.
Elastyczne opcje dostawy
Aplikacja oferuje różnorodne metody dostawy dopasowane do potrzeb klienta, w tym dostawę kurierem, do paczkomatów oraz odbiór osobisty. Użytkownik ma możliwość wyboru preferowanej daty i przedziału czasowego doręczenia. Koszty oraz szacowany czas realizacji są czytelnie prezentowane już na etapie finalizacji zamówienia.
Kluczowe funkcjonalności
Funkcja jest zintegrowana z wieloma firmami kurierskimi, co pozwala na porównanie cen i czasów dostawy w czasie rzeczywistym. Na wybranych obszarach dostępna jest opcja dostawy ekspresowej, nawet tego samego dnia. Aplikacja może również rekomendować połączenie kilku zamówień w jedną przesyłkę w celu optymalizacji kosztów.
Korzyści biznesowe
Wzrost konwersji sprzedaży
Większy zasięg i elastyczność
Redukcja porzuconych koszyków
Realizacja techniczna
Implementacja polega na integracji z API wiodących przewoźników (np. DHL, InPost) w celu kalkulacji kosztów i czasu dostawy. Panel administracyjny pozwala na definiowanie własnych metod wysyłki oraz warunków darmowej dostawy. Funkcja jest połączona z modułem powiadomień, który wysyła odpowiednie komunikaty, np. kod odbioru do automatu z paczkami.
Geolokalizacja i odbiór osobisty
Aplikacja wykorzystuje lokalizację użytkownika, aby proponować najbliższe punkty odbioru zamówień lub salony stacjonarne. Umożliwia sprawdzenie dostępności produktu w danym salonie i jego rezerwację. Wbudowana mapa prezentuje wszystkie dostępne lokalizacje wraz z godzinami otwarcia oraz odległością od użytkownika.
Kluczowe funkcjonalności
Rozwiązanie prosi o zgodę na dostęp do lokalizacji tylko wtedy, gdy jest to konieczne, dbając o prywatność użytkownika. Baza salonów i punktów partnerskich jest na bieżąco aktualizowana. Aplikacja oferuje również możliwość uruchomienia nawigacji (np. w Mapach Google/Apple) bezpośrednio do wybranego punktu.
Korzyści biznesowe
Wsparcie sprzedaży omnichannel
Wygoda i szybki odbiór
Wiarygodna informacja o dostępności
Realizacja techniczna
Implementacja integruje się z usługami mapowymi (Google Maps API, Apple MapKit) w celu wyświetlania punktów i obliczania odległości. Element jest połączony w czasie rzeczywistym z systemem magazynowym, co pozwala na weryfikację stanów w poszczególnych lokalizacjach. Mechanizm rezerwacji blokuje towar w salonie i generuje powiadomienie dla personelu.
Śledzenie zamówienia w czasie rzeczywistym
Funkcjonalność pozwala na sprawdzanie aktualnego statusu realizacji zamówienia – od momentu jego złożenia aż po dostarczenie. Informacje o kolejnych etapach, takich jak „Pakowanie”, „Wysłane” czy „W drodze”, są prezentowane na czytelnej osi czasu. Integracja z systemami firm kurierskich umożliwia również śledzenie lokalizacji paczki na mapie (jeśli przewoźnik udostępnia taką opcję).
Kluczowe funkcjonalności
Statusy zamówień są aktualizowane automatycznie dzięki integracji z systemami wewnętrznymi i kurierskimi. Użytkownik otrzymuje numer przesyłki oraz link do śledzenia natychmiast po jej nadaniu. Aplikacja przechowuje również historię wszystkich poprzednich zamówień wraz z ich statusami, co ułatwia powrót do szczegółów transakcji.
Korzyści biznesowe
Mniejsze obciążenie obsługi klienta
Lepsze doświadczenie posprzedażowe
Szybsze rozwiązywanie problemów
Realizacja techniczna
Implementacja polega na integracji z API firm kurierskich (np. UPS, DPD, DHL) w celu pobierania statusów przesyłek. Mechanizm powiadomień push automatycznie informuje klienta o kluczowych zmianach, takich jak wysłanie paczki czy jej dostarczenie. Informacje o zamówieniach są bezpiecznie przechowywane, co pozwala na sprawdzanie ich statusu również w trybie offline.
Uproszczony proces zwrotów
Funkcjonalność pozwala na zgłoszenie chęci zwrotu produktu bezpośrednio z poziomu aplikacji, bez potrzeby drukowania formularzy. Prosty kreator prowadzi użytkownika przez kolejne kroki: wybór produktu, podanie przyczyny oraz wskazanie metody odesłania paczki. Etykieta lub kod zwrotu (np. do paczkomatu) są generowane automatycznie i gotowe do natychmiastowego użycia.
Kluczowe funkcjonalności
Użytkownik może wybrać produkty do zwrotu z listy swoich poprzednich zamówień, a komponent automatycznie weryfikuje, czy zwrot mieści się w dopuszczalnym terminie. Aplikacja pozwala na wybór preferowanej formy zwrotu środków (np. przelew, zwrot na kartę) oraz śledzenie jego statusu. W proces wbudowano również bazę najczęściej zadawanych pytań (FAQ).
Korzyści biznesowe
Niższa bariera zakupowa
Automatyzacja procesu i oszczędność
Wzrost satysfakcji i lojalności
Realizacja techniczna
Rozwiązanie jest zintegrowane z RMA (Return Merchandise Authorization), dzięki czemu zgłoszenia z aplikacji trafiają bezpośrednio do realizacji. Etykiety zwrotne są generowane automatycznie poprzez API firm kurierskich. Po zatwierdzeniu zwrotu przez magazyn, informacja jest powiązana z modułem finansowym, aby automatycznie zlecić zwrot środków.
Program lojalnościowy
Aplikacja zawiera wbudowany program lojalnościowy, który przyznaje punkty za zakupy, aktywność lub polecenia. Zgromadzone punkty można wymieniać na rabaty, darmową dostawę oraz nagrody z dedykowanego katalogu. Członkowie programu otrzymują również personalizowane oferty, takie jak wcześniejszy dostęp do wyprzedaży czy urodzinowe kupony rabatowe.
Kluczowe funkcjonalności
Użytkownik może w czasie rzeczywistym śledzić stan swojego konta, w tym aktualną liczbę punktów oraz historię transakcji. Program może obejmować różne poziomy członkostwa, które odblokowują dodatkowe korzyści w zależności od aktywności klienta. Rozwiazanie jest również przygotowane na integrację z zewnętrznymi platformami lojalnościowymi.
Korzyści biznesowe
Wzrost retencji i lojalności
Cenne dane o nawykach klientów
Budowanie więzi z marką
Realizacja techniczna
Rozwiązanie opiera się na scoringu punktowym powiązanym z kontem użytkownika, aktualizowanym przy każdej transakcji. Zaimplementowano mechanizmy automatycznego naliczania punktów oraz ich wygasania po upływie zdefiniowanego czasu. Dedykowane API umożliwia współdziałanie z zewnętrznymi systemami lojalnościowymi, np. w celu synchronizacji danych.
Promocje i kupony rabatowe
Aplikacja umożliwia wprowadzanie kodów rabatowych podczas składania zamówienia w celu uzyskania zniżki lub darmowej dostawy. Widoczne są również specjalne promocje, takie jak oznaczenia produktów w wyprzedaży czy oferty pakietowe. Rozwiązanie pozwala także na wysyłanie personalizowanych kuponów do wybranych segmentów użytkowników, np. dla nowych klientów.
Kluczowe funkcjonalności
Dashboard administracyjny pozwala na tworzenie różnych typów akcji: zniżek procentowych, rabatów kwotowych czy promocji typu „happy hours”. Kupony są walidowane w czasie rzeczywistym pod kątem daty ważności, warunków (np. minimalnej wartości koszyka) oraz jednorazowości. Rozwiązanie umożliwia definiowanie reguł łączenia promocji lub ustalania ich priorytetów.
Korzyści biznesowe
Wzrost sprzedaży i zaangażowania
Efektywne zarządzanie zapasami
Wzrost satysfakcji i lojalności klientów
Realizacja techniczna
Rozwiązanie opiera się na funkcji promocji w backendzie, który obsługuje reguły rabatowe i generuje unikalne kody. W interfejsie koszyka znajduje się pole do wprowadzania kuponu, a platforma natychmiast przelicza wartość zamówienia. Rozwiązanie udostępnia również statystyki dotyczące wykorzystania kodów, co pozwala na analizę skuteczności kampanii marketingowych.
Powiadomienia push i alerty
Aplikacja wysyła powiadomienia push, informując użytkowników o istotnych zdarzeniach, takich jak zmiana statusu zamówienia, nowe promocje czy przypomnienia o porzuconym koszyku. Użytkownik ma możliwość personalizacji i wyboru tematów, które go interesują. Komunikaty są dostarczane w czasie rzeczywistym, co jest kluczowe w przypadku ograniczonych czasowo ofert.
Kluczowe funkcjonalności
Platforma umożliwia segmentację odbiorców i kierowanie komunikatów do określonych grup, np. klientów VIP lub osób z nieaktywnym kontem. Wspierane są rozbudowane powiadomienia (rich notifications), które mogą zawierać grafiki oraz przyciski akcji („Sprawdź promocję”). Aplikacja respektuje również tryb „nie przeszkadzać”, aby nie wysyłać powiadomień w godzinach nocnych.
Korzyści biznesowe
Wzrost retencji i zaangażowania
Odzyskiwanie porzuconych koszyków
Błyskawiczna komunikacja z klienta z marką
Realizacja techniczna
Rozwiązanie wykorzystuje natywne usługi, takie jak Firebase Cloud Messaging (Android) oraz Apple Push Notification Service (iOS). Dedykowany dashboard administracyjny pozwala na tworzenie kampanii, ich harmonogramowanie oraz segmentację odbiorców. Jest on zintegrowany z analityką, co umożliwia śledzenie współczynnika otwarć i konwersji w celu optymalizacji komunikacji.
Automatyzacja marketingu i segmentacja użytkowników
Aplikacja oferuje narzędzia do automatyzacji kampanii marketingowych w oparciu o zachowania użytkowników, tzw. scenariusze customer journey. Umożliwia segregację klientów na segmenty według kryteriów demograficznych czy zakupowych w celu precyzyjnego targetowania. Wspiera również analizę cyklu życia klienta (CLV) i pozwala na proaktywne działania zwiększające jego wartość.
Kluczowe funkcjonalności
Dostępny jest intuicyjny interfejs do tworzenia scenariuszy automatyzacji, gdzie marketer może definiować reguły typu „jeśli... to...”. Platforma integruje wiele kanałów komunikacji (e-mail, push, SMS) i może wykorzystywać je naprzemiennie. Dedykowany dashboard KPI prezentuje w czasie rzeczywistym skuteczność kampanii (współczynnik otwarć, konwersji).
Korzyści biznesowe
Wzrost przychodów i zaangażowania
Oszczędność czasu dzięki automatyzacji
Precyzyjne targetowanie komunikacji
Realizacja techniczna
Funkcja automatyzacji jest połączona z bazą danych, która śledzi zachowania użytkowników (event tracking). Reguły działające w czasie rzeczywistym monitorują zdarzenia i na bieżąco kwalifikują klientów do odpowiednich segmentów i kampanii. Otwarte API pozwala na integrację z zewnętrznymi systemami CRM i platformami e-mail w celu rozszerzenia komunikacji.
Inteligentny asystent zakupowy
Asystent AI, dostępny w formie czatu na każdym ekranie aplikacji, proaktywnie oferuje pomoc i rozumie zapytania w języku naturalnym (np. „Szukam czegoś na weekendowy wyjazd”). Dzięki bazie wiedzy o produktach i trendach działa jako aktywny doradca, pamiętając kontekst rozmowy w ramach bieżącej sesji, co pozwala na płynną i spersonalizowaną interakcję.
Kluczowe funkcjonalności
Asystent jest dostępny 24/7, a jego wielojęzyczny interfejs automatycznie rozpoznaje język użytkownika. Posiada osobowość dopasowaną do stylu marki i uczy się z każdej interakcji. W razie potrzeby potrafi płynnie przekazać rozmowę do konsultanta, a użytkownik może w każdej chwili włączyć lub wyłączyć jego działanie w ustawieniach.
Korzyści biznesowe
Wzrost konwersji i sprzedaży
Wyższa wartość koszyka (AOV)
Automatyzacja obsługi klienta
Budowanie zaangażowania i lojalności
Realizacja techniczna
Rozwiązanie wykorzystuje model językowy (np. OpenAI GPT-4) dostosowany do danych eCommerce oraz wektorową bazę danych do semantycznego wyszukiwania w katalogu produktów. Komunikacja odbywa się poprzez API czasu rzeczywistego. Wszystkie interakcje są analizowane w celu ciągłej optymalizacji i uczenia maszynowego asystenta.
Czat na żywo z zespołem obsługą klienta
Aplikacja umożliwia rozmowę na czacie z konsultantem w sytuacjach wymagających złożonej pomocy. Funkcjonalność pozwala na przesyłanie załączników, takich jak zdjęcia uszkodzonego produktu czy zrzuty ekranu. Pełna historia rozmów jest archiwizowana i dostępna dla użytkownika, dzięki czemu może on w dowolnym momencie wrócić do udzielonych informacji.
Kluczowe funkcjonalności
Komponent jest zintegrowany z mechanizmem kolejkowania, który informuje klienta o przewidywanym czasie oczekiwania na połączenie. Rozmowy mogą być płynnie przekazywane pomiędzy różnymi działami (np. sprzedażowym i technicznym) wraz z pełnym kontekstem. Po zakończeniu konwersacji użytkownik ma możliwość jej oceny, co pozwala na monitorowanie jakości obsługi.
Korzyści biznesowe
Rozwiązywanie złożonych problemów
Wzrost zaufania i poczucia bezpieczeństwa
Cenne źródło informacji zwrotnej
Realizacja techniczna
Rozwiązanie polega na wdrożeniu profesjonalnej platformy czatowej, która integruje komunikację w aplikacji z panelem konsultanta. Do agenta bezpiecznie przekazywane są dane kontekstowe, takie jak ID klienta czy zawartość jego koszyka. Rozwiązanie umożliwia również eskalację rozmowy z bota AI, który automatycznie przekazuje całą historię interakcji do przejmującego sprawę konsultanta.
Wielojęzyczność i wielowalutowość
Aplikacja jest dostępna w wielu językach, automatycznie wykrywając i dostosowując się do języka ustawionego na urządzeniu użytkownika. Umożliwia również ręczną zmianę języka oraz waluty w ustawieniach. Proces lokalizacji obejmuje nie tylko interfejs, ale także opisy produktów, regulaminy i komunikację marketingową.
Kluczowe funkcjonalności
Katalog produktów obsługuje wiele walut, przeliczając ceny według aktualnych kursów lub stałych stawek. Uwzględnia również lokalne formaty dat, jednostek miar i inne regionalne różnice. Zastosowano mechanizm fallback, który w przypadku braku tłumaczenia wyświetla treść w języku domyślnym, zapewniając ciągłość działania.
Korzyści biznesowe
Ułatwienie ekspansji międzynarodowej
Wyższa konwersja na rynkach zagranicznych
Profesjonalny wizerunek globalnej marki obsługi klienta
Realizacja techniczna
Zarządzanie treściami w wielu językach odbywa się za pomocą plików lokalizacyjnych lub zintegrowanego CMS. Ceny są automatycznie konwertowane dzięki integracji z API dostarczającym aktualne kursy walut. Poprawność tłumaczeń oraz dopasowanie interfejsu do długości tekstów w różnych językach są weryfikowane przez testy lingwistyczne i UX.
Analityka i monitoring zachowań
Aplikacja posiada wbudowane rozwiązanie analityczne, które śledzi zachowania użytkowników, takie jak kliknięcia, czas spędzony na ekranach czy ścieżki konwersji. Dedykowany dashboard prezentuje kluczowe wskaźniki (KPIs), np. liczbę aktywnych użytkowników czy średnią wartość koszyka. Umożliwia również definiowanie i śledzenie własnych celów, jak zapis do newslettera.
Kluczowe funkcjonalności
Zbierane dane są agregowane i anonimizowane zgodnie z RODO, chroniąc prywatność użytkowników. Platforma może być zintegrowana z zewnętrznymi narzędziami, takimi jak Google Analytics czy systemy BI. Funkcja alertów o anomaliach automatycznie powiadamia administratorów o nietypowych zdarzeniach, np. nagłym spadku konwersji, co pozwala na szybką reakcję.
Korzyści biznesowe
Rozwój aplikacji oparty na danych
Mierzenie efektywności kampanii
Wsparcie dla decyzji strategicznych
Realizacja techniczna
Implementacja polega na wdrożeniu w aplikacji mobilnej dedykowanego pakietu analitycznego (SDK) do rejestrowania zdarzeń. Dane są gromadzone w centralnym repozytorium, co umożliwia analizę omnichannel. Jakość i kompletność zbieranych informacji jest zapewniona przez regularne audyty, co gwarantuje wiarygodność danych.
Bezpieczeństwo danych i prywatność
Aplikacja stosuje najwyższe standardy bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych i transakcyjnych użytkowników. Posiada wbudowane mechanizmy chroniące przed atakami, np. poprzez wykrywanie podejrzanych prób logowania. Przejrzysta polityka prywatności oraz zarządzanie zgodami na przetwarzanie danych są w pełni zgodne z wymogami RODO.
Kluczowe funkcjonalności
Komunikacja między aplikacją a serwerem jest w pełni szyfrowana. Kluczowe dane w bazie, takie jak hasła czy informacje o płatnościach, są przechowywane wyłącznie w zaszyfrowanej formie lub jako tokeny. Bezpieczeństwo aplikacji oraz infrastruktury jest regularnie weryfikowane przez testy penetracyjne i zewnętrzne audyty.
Korzyści biznesowe
Wzrost zaufania klientów
Ochrona reputacji marki
Zgodność z regulacjami (RODO)
Realizacja techniczna
Infrastruktura jest chroniona przez zaawansowane zapory sieciowe (WAF) oraz systemy wykrywania i prewencji włamań (IDS/IPS). Dostęp do danych opiera się na zasadzie najmniejszych uprawnień. Regularne backupy oraz plany odtwarzania danych po awarii minimalizują ryzyko przestojów i utraty informacji.
Wydajność i skalowalność
Aplikacja oraz jej infrastruktura zostały zaprojektowane z myślą o sprawnym działaniu nawet przy bardzo dużym ruchu, np. w okresie wyprzedaży. Minimalne czasy ładowania ekranów osiągnięto dzięki optymalizacji kodu oraz wykorzystaniu sieci CDN. Skalowalność chmury zapewnia automatyczne dostosowanie zasobów serwerowych do wzrostu obciążenia, gwarantując ciągłość działania usługi.
Kluczowe funkcjonalności
Rozwiązanie wykorzystuje techniki cache’owania na wielu poziomach – od aplikacji, przez serwer, aż po bazę danych. Architektura oparta na mikroserwisach umożliwia niezależne skalowanie najbardziej obciążonych komponentów. Wydajność jest monitorowana w trybie ciągłym, co pozwala na wykrywanie potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na doświadczenie użytkowników.
Korzyści biznesowe
Stabilność i nieprzerwana sprzedaż
Lepsze doświadczenie użytkownika (UX)
Gotowość na rozwój biznesu
Realizacja techniczna
Rozwiązanie jest hostowane w chmurze z wykorzystaniem mechanizmów automatycznego skalowania (autoscaling). Sieć CDN (Content Delivery Network) służy do serwowania zasobów statycznych (obrazy, skrypty). Regularne testy wydajności, symulujące skoki ruchu, oraz optymalizacja zapytań do bazy danych zapewniają zapas mocy obliczeniowej w kluczowych momentach.
Aplikacja mobilna dla eCommerce w modelu plug-and-play.